單項(xiàng)選擇題

如果有個(gè)客戶嘆氣并且連連搖頭，似乎對(duì)某種情況感到不快，但卻沒(méi)有告訴你哪里有問(wèn)題，你應(yīng)該如何做出回應(yīng)？（）

A.試探性地提出問(wèn)題，確定問(wèn)題所在。
B.忽略這位神情不快的客戶。
C.說(shuō)：“我看得出來(lái)，您今天有些不愉快。”
D.問(wèn)：“您對(duì)我們今天的服務(wù)還滿意嗎？”

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