1以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2領(lǐng)導(dǎo)作用 3全員參與 4過(guò)程方法 5管理的系統(tǒng)方法 6持續(xù)改進(jìn) 7基于事實(shí)的決策方法 8與供方互利的關(guān)系
A.一年 B.二年 C.三年 D.四年
A.方針 B.目標(biāo) C.記錄 D.評(píng)審