判斷題

美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士從顧客的角度出發(fā)，提出了著名的“適用性”觀點(diǎn)。他指出，“適用性”就是產(chǎn)品符合規(guī)范或需求的程度。（）

答案： 錯(cuò)誤
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判斷題

質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。（）
答案： 錯(cuò)誤
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