A.取得認證 B.獲得長期的市場競爭優(yōu)勢 C.作為卓越績效自我評價的準則 D.提高其整體績效和能力
A幫助組織實現(xiàn)顧客滿足的目標 B適用于所以行業(yè)與領域,向組織和顧客提供信任 C提供持續(xù)改進的框架,以增加顧客和其他相關方滿意的可能性 DA+B+C
A.進一步明確規(guī)定組織的產品要求 B.統(tǒng)一組織的質量管理體系文件和結構 C.統(tǒng)一組織的質量管理體系過程 D.穩(wěn)定的提供滿足要求的產品并增進顧客滿意