多項選擇題

加強物業(yè)服務企業(yè)的公共關(guān)系能力建設，需要掌握的要點包括（）。

A.確立物業(yè)服務企業(yè)公共關(guān)系工作的明確目標
B.加強對員工公共關(guān)系意識的教育與培訓，提高員工對公共關(guān)系的認識
C.要把物業(yè)服務企業(yè)建設成積極型、特殊型的企業(yè)
D.要努力開拓公共關(guān)系活動的渠道和途徑，采取一切可能的方法來增強自身在公眾面前的“出鏡率”
E.搞好緊急處置預案的建立，增強在面對社會公共危機進的處理能力

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