A.以客戶為中心,了解客戶現(xiàn)實的和潛在的需求,提供與之相應的產(chǎn)品或服務B.主動參與客戶的決策過程C.長期與客戶保持聯(lián)系,建立穩(wěn)固的伙伴關系D.關心客戶的經(jīng)營情況和困難,并盡可能提供支持和幫助,實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏