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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶投訴內(nèi)容及處理原則。
答案:
客戶投訴內(nèi)容:
1、購銷合同投訴(產(chǎn)品數(shù)量、等級(jí)、規(guī)格、交貨時(shí)間等)
2、產(chǎn)品質(zhì)量投訴(質(zhì)量有缺陷、...
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答案:
意義:
1、客戶投訴有利于企業(yè)進(jìn)步;
2、客戶投訴是企業(yè)維持老客戶的契機(jī);
3、客戶投訴是企業(yè)建...
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答案:
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