A.收集客戶信息資料 B.客戶信息分析 C.服務過程控制 D.信息交流與反饋 E.客戶滿意
A.服務性原則 B.快速反應原則 C.通用性原則 D.合理化原則
A.規(guī)?;?br /> B.共同化 C.計劃化 D.直達化 E.社會化 F.服務化