填空題

各位家長(zhǎng)，可能性格迥異，具有不同的文化背景，職業(yè)也不盡相同，教育觀，文化素養(yǎng)都不同，因此，與不同的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)要講究（），因人而異，采用不同的溝通方式，以達(dá)到最佳的溝通效果。

答案： 談話的藝術(shù)
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與家長(zhǎng)交談時(shí)要表示出（）。
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