A.感謝您今天打電話給XX航空公司,先生。我們隨時(shí)準(zhǔn)備為您效勞,再見(jiàn)。 B.感謝您今天打電話給XX航空公司,杰克遜先生。我們隨時(shí)愿意為您效勞,再見(jiàn)。 C.非常高興為您效勞,杰克遜先生。祝您愉快,再見(jiàn)。 D.我今天還能為您做些什么嗎,杰克遜先生?我們隨時(shí)愿意為您效勞。
A.僅通過(guò)私人渠道直接回復(fù)客戶 B.通過(guò)公司網(wǎng)站向公眾解答該問(wèn)題 C.通過(guò)外部論壇向公眾解答該問(wèn)題 D.通過(guò)所有的溝通渠道
A.它只有在我們說(shuō)話時(shí)才會(huì)出現(xiàn) B.它不影響人們對(duì)我們傳遞信息的感受 C.它可提供有關(guān)我們內(nèi)心感受的信息 D.它涉及肢體語(yǔ)言而非有聲信息