單項(xiàng)選擇題

話(huà)務(wù)員在與客戶(hù)交互的過(guò)程中，運(yùn)用聲音感染力、提問(wèn)、傾聽(tīng)等技巧與客戶(hù)建立融洽關(guān)系并進(jìn)行交流與溝通的能力叫（）。

A.電話(huà)溝通能力
B.自我管理能力
C.執(zhí)行能力
D.創(chuàng)新能力

微信掃碼免費(fèi)搜題