A.標準的性質不同 B.質量體系的要素數(shù)量不同 C.相同要素的內涵不同 D.敘述的語氣不同
A.無形產品的交付 B.為顧客創(chuàng)造氛圍 C.在顧客提供的有形產品上所完成的活動 D.在顧客提供的無形產品上所完成的活動
A.服務 B.軟件 C.硬件 D.流程性材料