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單項(xiàng)選擇題

下列行業(yè)示范條款中，與09年原條款相比，產(chǎn)品差異是合并了主險(xiǎn)條款，同時(shí)增加了特種車條款的是（）。

A.現(xiàn)行A款
B.現(xiàn)行B款
C.現(xiàn)行C款
D.天平條款

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多項(xiàng)選擇題

示范條款與原條款相比，在產(chǎn)品方面的突出特點(diǎn)表現(xiàn)在（）。

A.擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任范圍，提高車險(xiǎn)保障能力
B.厘清歧義概念和表述，減少糾紛的發(fā)生
C.精簡整合附加險(xiǎn)，擴(kuò)大主險(xiǎn)承保范圍
D.規(guī)范優(yōu)化配套單證，便利消費(fèi)者理賠

單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中不屬于溝通原則的是（）。

A.記住別人的名字
B.說別人感興趣的話
C.積極反應(yīng)，不要抵觸
D.保持愉快的心情

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