問答題

【簡答題】客戶忠誠帶給企業(yè)的好處是什么?

答案: 一方面客戶會重復(fù)購買,從而增加管理的利潤;另一方面,他們的口頭傳播又可以擴(kuò)大產(chǎn)品知名度,并提高企業(yè)形象。
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問答題

【簡答題】電信附加價(jià)值包括哪幾個方面?

答案: ①電信企業(yè)投訴處理情況;
②電信企業(yè)退、換貨情況;
③電信企業(yè)意見、建議管理情況;
④電信企業(yè)交通是否方便。
問答題

【簡答題】電信企業(yè)形象價(jià)值包括哪幾個方面?

答案:

①電信企業(yè)信譽(yù)評價(jià);
②電信企業(yè)員工儀容儀表;
③電信企業(yè)員工精神面容;
④電信企業(yè)品牌形象評價(jià)等。

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