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()是客戶對品牌感情的量度,反映出一個(gè)客戶轉(zhuǎn)向另一個(gè)品牌的可能程度,是企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢。
答案:
品牌忠誠度
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填空題
在現(xiàn)實(shí)生活中,消費(fèi)者在一段時(shí)間甚至很長時(shí)間內(nèi)重復(fù)選擇某一品牌,并形成重復(fù)購買的傾向,被稱為()。
答案:
品牌忠誠
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品牌美譽(yù)度的資產(chǎn)價(jià)值體現(xiàn)在“()”上,即通過人們的口頭稱贊,引發(fā)源源不斷的銷售。
答案:
口碑效應(yīng)
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