多項(xiàng)選擇題

電信企業(yè)一般利用如下的哪些系統(tǒng)來追蹤顧客的態(tài)度?（）

A.抱怨和建議系統(tǒng)
B.固定顧客樣本
C.顧客調(diào)查
D.市場(chǎng)調(diào)查
E.抽樣調(diào)查

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多項(xiàng)選擇題

市場(chǎng)營(yíng)銷贏利能力審計(jì)，主要是審核電信企業(yè)在如下哪些方面的贏利能力。（）

A.不同市場(chǎng)
B.不同地區(qū)
C.不同產(chǎn)品
D.不同用戶
E.不同分銷渠道

多項(xiàng)選擇題

電信企業(yè)營(yíng)銷管理人員常用的績(jī)效工具包括：（）。

A.銷售額分析
B.市場(chǎng)占有率分析
C.市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用與銷售額比率分析
D.財(cái)務(wù)分析
E.顧客態(tài)度追蹤

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