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當(dāng)你為客人辦理入住登記手續(xù)的時(shí)候,下面哪個(gè)句子是不對(duì)的()
A.要核對(duì)酒店管理系統(tǒng)預(yù)登記卡上的一切重要資料
B.要反復(fù)核實(shí)客人在酒店的逗留時(shí)間
C.若旅客資料已被預(yù)先列印在登記卡上,則直接交由客人簽名
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在代客登記之前你必須知道當(dāng)日即的客房供應(yīng)量是因?yàn)椋ǎ?/h4>
A.這樣能有效處理無訂房或自稱有訂房的顧客
B.酒店的死規(guī)定
C.以上兩者皆對(duì)
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入住登記手續(xù)包括以下幾個(gè)步驟()
A.接待客人,歡迎及代辦理入住登記,安排付款,設(shè)定信貨,完成登記,開立賬戶
B.接待、歡迎及代客辦理入住登記,分配房間,安排付款/設(shè)定信貨,提供咨詢、完成登記,開立賬戶
C.接待、歡迎及代客辦理入住登記,安排付款/設(shè)定信貨、提供咨詢,開立賬戶
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