多項選擇題

服務業(yè)務熟練的基本要求是（）。

A、服務知識全面、清楚
B、服務技巧熟練、準確、迅速
C、解答旅客提問及時準確
D、業(yè)務操作規(guī)范、高效
E、業(yè)務差錯率低

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