A.服飾雖不代表一切,但第一的印象很大一部分取決于服飾 B.在開始的時(shí)候,顧客感覺真誠(chéng)全靠你的態(tài)度,但是,顧客要在談話內(nèi)容里重新評(píng)估對(duì)你的判斷 C.與新客戶的談話,凝視標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域的注視時(shí)間是交談時(shí)間的30%-60%,這叫“社交注視” D.展廳接待顧客時(shí)可以翹二郎腿,也可以腳面向上
A.口齒伶俐、語(yǔ)氣連貫、一氣呵成,這樣介紹可以塑造銷售顧問的專業(yè)形象 B.所有的產(chǎn)品都要運(yùn)用“6+1”介紹法來展示 C.用“FAB”法介紹產(chǎn)品和服務(wù)特性 D.無保留地將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)一次性介紹給顧客后,等待顧客做決定
A.主動(dòng)詢問周圍是否有潛在顧客,尋求轉(zhuǎn)介紹 B.提醒就近加油,并指明具體位置 C.根據(jù)顧客去向,指導(dǎo)行駛路線 D.做滿意度調(diào)查,詢問客戶對(duì)購(gòu)車過程的滿意度