A.潛在沖突、觸及沖突、意向沖突、公開沖突、處理沖突 B.潛在沖突、意向沖突、觸及沖突、公開沖突、處理沖突 C.潛在沖突、公開沖突、意向沖突、觸及沖突、處理沖突 D.潛在沖突、公開沖突、觸及沖突、意向沖突、處理沖突
A.注意身體語言的使用 B.站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問題 C.響應(yīng)談話內(nèi)容 D.做好相關(guān)的記錄
A.沖突雙方不參與權(quán)利斗爭(zhēng) B.沖突雙方各自獨(dú)立,互不依賴 C.沖突雙方尋求雙贏局面 D.沖突雙方有足夠時(shí)間進(jìn)行溝通