判斷題

陪同客人時，通常陪同人位于客人的左側(cè)。

答案：正確

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情感投入不屬于著名管理學(xué)家菲利普-科特勒指出的影響服務(wù)質(zhì)量的要素之一。

答案：錯誤

1988年，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，國家旅游局頒布了飯店星級標(biāo)準(zhǔn)，并開始對旅游涉外飯店進(jìn)行星級評定。

答案：正確

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