消極的聽就是指在一般的交談中，聽者處于比較松弛的狀態(tài)中，即處于一種隨意狀態(tài)中接受信息。
迂回法是說服頑固者的一種方法，指在談判中暫時(shí)避開主題，通過談?wù)撘恍┯^點(diǎn)贏得對方的信任，然后再轉(zhuǎn)入主題。
