問答題

【簡答題】復(fù)雜購買過程的五個階段。

答案：

消費者購買產(chǎn)品或服務(wù)的決策過程。這一過程包括五個主要階段，即問題認識、信息搜集、評價與選擇、購買、購后行為。
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答案： ①第一個來源是記憶來源。通過過去的信息收集活動、個人經(jīng)驗所形成的記憶，是大多數(shù)消費者最主要的信息來源。
②第二...
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【簡答題】影響消費者行為的環(huán)境因素有哪些？（外部因素）
答案：

主要有：文化、社會階層、社會群體、家庭、情境、消費者保護
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