A、傷害組織或組織領(lǐng)導(dǎo)層形象的輿論越來越多 B、企業(yè)財務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步上升 C、組織運(yùn)轉(zhuǎn)的效率保持穩(wěn)定 D、組織員工積極性較強(qiáng)
A、真誠溝通、采取措施、承擔(dān)責(zé)任 B、真誠溝通、速度第一,權(quán)威證實 C、真誠回應(yīng)、采取措施、重塑形象 D、真誠回應(yīng)、速度第一,承擔(dān)責(zé)任
A、與客戶同行 B、從一線員工那里獲得幫助、建議和反饋信息 C、創(chuàng)建步驟、修改服務(wù)流程、繪制流程圖 D、以上都是