A、顧客滿意度 B、員工滿意度 C、顧客導向經(jīng)營績效指標 D、內(nèi)部營運指標 E、學習、創(chuàng)新與成長指標
A、回歸分析法 B、現(xiàn)狀規(guī)劃法 C、專家討論法 D、自上而下法 E、自下而上法
A、效度是指評估測量的標準程度 B、評估測量的效度越高,表示所測量的結(jié)果越能正確反映工作績效 C、評估測量的效度越低,表示所測量的結(jié)果越能正確反映工作績效 D、效度是績效測量系統(tǒng)的必要因素之一