單項選擇題

為防止并購后對品牌內(nèi)涵感知不佳而導(dǎo)致的客戶流失，企業(yè)應(yīng)（）。

A、在制定客戶資源整體規(guī)劃時，應(yīng)考慮并購企業(yè)展示給原有客戶和新客戶的形象，并根據(jù)形象定位做出系統(tǒng)規(guī)劃
B、加強產(chǎn)品設(shè)計，提高品牌形象
C、優(yōu)化銷售渠道，提高品牌形象
D、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高品牌形象

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單項選擇題

對大多數(shù)企業(yè)來說，一般采?。ǎ┓椒ㄟM(jìn)行服務(wù)流程優(yōu)化。

A、內(nèi)部改造法
B、全新設(shè)計法
C、短期改進(jìn)法
D、系統(tǒng)化改造法

單項選擇題

客戶服務(wù)管理人員應(yīng)經(jīng)常以（）的身份去體驗整個服務(wù)流程，以便發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)服務(wù)流程。

A、—線服務(wù)人員
B、專家
C、顧問
D、客戶

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為防止并購后對品牌內(nèi)涵感知不佳而導(dǎo)致的客戶流失，企業(yè)應(yīng)（）。

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對大多數(shù)企業(yè)來說，一般采?。ǎ┓椒ㄟM(jìn)行服務(wù)流程優(yōu)化。

客戶服務(wù)管理人員應(yīng)經(jīng)常以（）的身份去體驗整個服務(wù)流程，以便發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)服務(wù)流程。

為防止并購后對品牌內(nèi)涵感知不佳而導(dǎo)致的客戶流失，企業(yè)應(yīng)（）。

對大多數(shù)企業(yè)來說，一般采?。ǎ┓椒ㄟM(jìn)行服務(wù)流程優(yōu)化。

客戶服務(wù)管理人員應(yīng)經(jīng)常以（）的身份去體驗整個服務(wù)流程，以便發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)服務(wù)流程。