單項選擇題

發(fā)生客戶投訴，營業(yè)網(wǎng)點必須妥善處理，受理投訴實行（）。

A.首問負責制
B.領(lǐng)導負責制
C.全程負責制

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單項選擇題

ATM的各種登記簿，登記時間均要記錄到（），對填寫錯誤的內(nèi)容按照會計規(guī)范的要求進行修改。

A.小時
B.分鐘
C.秒

單項選擇題

ATM管理員要認真填寫各項登記簿，將業(yè)務(wù)和事件登記上冊，真正做到（）。

A.誰處理、誰簽字、誰負責
B.誰登記、誰處理、誰負責
C.誰處理、誰負責、誰簽字
D.誰負責、誰登記、誰處理

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