判斷題

客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度是一種財(cái)務(wù)的評(píng)價(jià)方法,它是營(yíng)銷績(jī)效財(cái)務(wù)衡量的一個(gè)重要內(nèi)容。

答案: 錯(cuò)誤
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服務(wù)最顯著的特性是服務(wù)的無(wú)形性。

答案: 正確
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