A、信息源/發(fā)送者 B、通道 C、接收者 D、障礙 E、反饋
A、留意溝通對(duì)象的教育程度 B、留意情緒狀態(tài)及對(duì)溝通的感受 C、留意溝通對(duì)象對(duì)病情的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值 D、留意自身的情緒反應(yīng) E、學(xué)會(huì)自我控制
A、既定的目標(biāo) B、傳遞信息.思想和情感 C、達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程 D、信息 E、情感