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聆聽只是用耳朵在聽,不用眼睛看。
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打電話包含一定的信息,不包含一定的思想和情感,對信息和思想、情感兩者之間不都有所包含
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溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一個更容易溝通呢,是思想。
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