A.彼得·圣吉 B.約翰·科特、 C.邁克爾·哈默 D.詹姆斯·錢皮
A.安德魯斯B.紐曼C.安索夫D.凱菲
A.20%的質量問題是由80%的基層操作人員引起的 B.80%的質量問題是由20%的領導引起的 C.只有20%的質量問題來自于基層操作人員 D.只有20%的質量問題來自于領導