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單項選擇題

銀行的服務主要是與人打交道，只有通過（）才能識別客戶、了解客戶需求。

A．差異化服務
B．感情營銷
C．有效溝通
D．大廳營銷

你可能感興趣的試題

單項選擇題

以下不屬于網點服務精神內涵的是（）。

A．以客為尊
B．追求卓越
C．團隊合作
D．贏在大堂

單項選擇題

增強零售業(yè)務隊伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，增強零售業(yè)務隊伍的學習力、控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，是農行零售業(yè)務轉型的（）。

A．前提
B．動力和源泉
C．保證
D．重點

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