多項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)咨詢和產(chǎn)品宣傳工作，內(nèi)容主要包括（）。

A．指導(dǎo)客戶填寫憑條
B．指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)
C．根據(jù)客戶的咨詢，推薦我行產(chǎn)品和服務(wù)
D．根據(jù)客戶咨詢，挖掘客戶潛在金融需求
E．根據(jù)客戶咨詢，分流、引導(dǎo)客戶至網(wǎng)點(diǎn)的不同服務(wù)區(qū)

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦工作，包括的主要工作內(nèi)容有（）。

A．對未持有我行貴賓卡的潛在貴賓客戶，要引導(dǎo)其至個(gè)人理財(cái)顧問處
B．了解個(gè)人理財(cái)經(jīng)理每日客戶預(yù)約及營銷活動(dòng)安排
C．了解個(gè)人客戶經(jīng)理每日客戶預(yù)約及營銷活動(dòng)安排
D．將個(gè)人貴賓客戶引導(dǎo)至個(gè)人理財(cái)經(jīng)理處
E．將個(gè)人貴賓客戶引導(dǎo)至個(gè)人客戶經(jīng)理處

多項(xiàng)選擇題

遇到客戶異議或投訴時(shí)．大堂經(jīng)理要（）。

A．沉著冷靜
B．表情放松
C．認(rèn)真聽取客戶的意見
D．問清原因，找到問題的關(guān)鍵
E．及時(shí)現(xiàn)場處理客戶異議

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大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)咨詢和產(chǎn)品宣傳工作，內(nèi)容主要包括（）。

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大堂經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦工作，包括的主要工作內(nèi)容有（）。

遇到客戶異議或投訴時(shí)．大堂經(jīng)理要（）。

大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)咨詢和產(chǎn)品宣傳工作，內(nèi)容主要包括（）。

大堂經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦工作，包括的主要工作內(nèi)容有（）。

遇到客戶異議或投訴時(shí)．大堂經(jīng)理要（）。