A.在拾取低處的物件時(shí),應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿 B.一腳在前,一腳在后,兩腿向下蹲 C.前腳全著地,小腿基本垂直于地面.后腳跟提起。腳掌著地.臀部向下 D.身體協(xié)調(diào),姿勢(shì)穩(wěn)健,挺胸抬頭,目視前方 E.不前仰后靠,不左搖右晃
A.方向指示 為客戶指示方向時(shí),上身略向前傾,手臂伸直,五指自然并攏,掌心稍稍向上,目光面向客戶方向以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn),指向目標(biāo)方向。 B.閱讀指示 為客戶進(jìn)行閱讀指示時(shí),五指并攏,指向閱讀內(nèi)容,面帶微笑,同客戶有目光交流,并有語(yǔ)言配合。 C.示意入座 示意客戶入座時(shí),四指并攏,拇指微微張開(kāi),掌心微微向上,指向座椅,面帶微笑,目光注視客戶,并配有熱情親切的語(yǔ)言請(qǐng)客戶入座。 D.邀請(qǐng)示意 為準(zhǔn)確邀請(qǐng)某位客戶,可面向客戶,手心向上,不斷彎曲四指,邀請(qǐng)客戶。 E.選定客戶 為準(zhǔn)確指定某一客戶,可單指指向某客戶,面帶笑容,目光注視客戶。
A.神態(tài)真誠(chéng)熱情而不過(guò)分親昵 B.表情要嚴(yán)肅而認(rèn)真 C.表情親切自然而不緊張拘泥 D.營(yíng)業(yè)人員上崗時(shí)必須保持良好的精神狀態(tài) E.眼神專注大方而不四處游動(dòng)