單項選擇題

對第二次巡檢原則描述錯誤的是（）。

A．基本原則：從外到內、從上到下、從環(huán)境到人員到流程
B．從營業(yè)網點內部環(huán)境到外部環(huán)境
C．從營業(yè)網點的門頭、燈具、吊旗等上部設施狀況到條幅、展架、功能區(qū)等中部空間布局和設施擺放再到地面等下部設施狀況
D．從營業(yè)網點環(huán)境到營業(yè)人員工作表現(xiàn)再到服務流程狀況

微信掃碼免費搜題