A.向顧客表達(dá)你的同情 B.從顧客的角度看問題 C.降低顧客的憤怒和焦躁 D.讓顧客放心
A.在歐洲是真摯的表現(xiàn) B.在亞洲是真摯的表現(xiàn) C.在歐洲是沒有禮貌的表現(xiàn) D.在所有文化背景中有同樣的含義
A.互聯(lián)網(wǎng)增加了紙上作業(yè)的數(shù)量以及航空公司的其他管理責(zé)任 B.互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)沒有便捷的二十四小時(shí)市場 C.現(xiàn)在顧客僅可以直接從航空公司和其他供應(yīng)商購買 D.互聯(lián)網(wǎng)消除了對旅游業(yè)中介商的需要