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單項選擇題

《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，“等級”：同等距離以承運人提供的（）不同確定。

A.乘車條件
B.服務條件
C.安全條件
D.舒適條件

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，候車室（區(qū)）旅客可視范圍內有（），及時巡視、解答旅客咨詢、妥善處置異常情況。特大、大型車站設有值班站長。

A.安檢人員
B.保潔人員
C.客運人員
D.公安人員

單項選擇題

購買兒童票的兒童免費攜帶品最大重量為（）。

A.20kg
B.10kg
C.35kg
D.30kg

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