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電話(huà)銷(xiāo)售渠道人工服務(wù)的KPI考核指標(biāo):接聽(tīng)率>=()%,服務(wù)水平>()%.
A.92,90
B.95,92
C.96,90
D.90,92
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呼出服務(wù)中客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員在保險(xiǎn)服務(wù)到期前()天進(jìn)行首次續(xù)保呼出。
A.60
B.50
C.60
D.80
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滿(mǎn)意度調(diào)查回訪(fǎng)(發(fā)送調(diào)查短信)原則上在保單送達(dá)后的()小時(shí)后完成。
A.8
B.12
C.24
D.48
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