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與客戶溝通時,應(yīng)語速適中,過快顯得急,過慢顯得慵懶及漫不經(jīng)心。一般控制在每分鐘()字之間。
答案:
200-300
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填空題
國網(wǎng)公司員工應(yīng)樹立的四種意識()、()、()、()。
答案:
企業(yè)意識;大局意識;責(zé)任意識;服務(wù)意識
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分析客戶的期望并進(jìn)行(),是管理客戶期望的()。
答案:
排序;關(guān)鍵
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