消費行為指人們?yōu)闈M足需要和欲望而尋找、選擇、購買使用、評價及處置產(chǎn)品（和服務(wù)）時介入的過程和活動。
顧客是那些登門購買的有消費能力或潛在消費能力的人
消費是人們?yōu)闈M足自身精神或物質(zhì)需要而產(chǎn)生的一種行為活動。
