即消費者對不同品牌進行評價和選擇的程序和方法。
即描述消費者所期望的產(chǎn)品滿足感隨產(chǎn)品屬性的不同而有所變化的函數(shù)關系。
消費者被問及如何考慮某一產(chǎn)品屬性時立刻想到的屬性,叫做產(chǎn)品的特色屬性。