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服務(wù)意識包括重視服務(wù)意識、()、服務(wù)無小事。
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培養(yǎng)服務(wù)意識
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動車組列車旅客運輸應(yīng)貫徹“以人為本、旅客至上、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、灌輸熱忱”的服務(wù)方針。
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列車時刻表、票價表、旅行常識、行包托運須知等屬于公共信息。
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