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問答題
【簡答題】請列舉出企業(yè)與客戶互動的渠道。
答案：
呼叫中心；電話交流；網上交流；電子郵件；傳真；信件；與客戶直接接觸。
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問答題
【簡答題】請簡述企業(yè)宏觀環(huán)境的構成。
答案：
人口環(huán)境；經濟環(huán)境；自然環(huán)境；技術環(huán)境；政治和法律環(huán)境；社會文化環(huán)境
