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激勵理論
答案:
是關于如何滿足人的各種需要、調動人的積極性的原則和方法的概括總結。
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服務時機
答案:
服務人員為游客提供服務的“火候”與“機會”。
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單項選擇題
“曾經滄海難為水,除卻巫山不是云”反映旅游態(tài)度形成中的()因素。
A.知識經驗
B.深刻經歷
C.需要的滿足
D.群體態(tài)度
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