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問答題
【簡答題】呼叫中心的功能？
答案：
1、提供每周7天、每天24小時的不間斷服務，允許顧客在與業(yè)務代表聯(lián)絡時選擇語音、IP電話、電子郵件、傳真、IP傳真、文字...
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問答題
【簡答題】企業(yè)核心能力的概念及特征？
答案：
概念：核心能力是企業(yè)獨有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力。它能為企業(yè)進入各類市場提供潛在機會，能借助最終產(chǎn)品為所認定的...
問答題
【簡答題】企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成？
答案：
1、人口環(huán)境；
2、經(jīng)濟環(huán)境；
3、自然環(huán)境；
4、技術環(huán)境；
5、政治和法律環(huán)境；
6、社會文化環(huán)境。
