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A、了解自我，監(jiān)測(cè)情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化
B、激勵(lì)他人，不需要自我激勵(lì)
C、識(shí)別他人的情緒，能夠通過(guò)細(xì)微感受到他人的需求和欲望
D、自我管理，調(diào)控好自己的情緒，使之適度地表現(xiàn)出來(lái)。

A、工作因素
B、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
C、報(bào)酬因素
D、工作內(nèi)容

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