A、顧客觀察法; B、神秘購物法; C、痕跡觀察法 D、實驗調(diào)查法
A、訪問法 B、觀察法 C、實驗法 D、詢問法
A、面談?wù){(diào)查 B、留置調(diào)查 C、電話調(diào)查 D、郵寄調(diào)查