1、公關(guān)調(diào)研 2、建立溝通目標(biāo) 3、選定目標(biāo)受眾 4、選擇公關(guān)信息和工具 5、實(shí)施公關(guān)計(jì)劃 6、評(píng)價(jià)公關(guān)效果