單項選擇題

客戶對收取的費用提出異議時應（）
1、事先向客戶告知或張貼收費項目和收費規(guī)范；
2、客戶對收費規(guī)范提出異議時要耐心解答；
3、嚴格按規(guī)定收費，不因客戶提出異議而減免；
4、根據(jù)實際情況，適當減免異議費用。

A.12
B.123
C.124
D.1234

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