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單項選擇題

（），都是溝通的一種形式。

A.交叉雙臂和一次深深的嘆息
B.深深的低頭和交叉溝通
C.深深的低頭和深深溝通
D.深的溝通和交叉交往

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單項選擇題

營業(yè)員說話聲音的質(zhì)量，如音的高低、強弱，音調(diào)音質(zhì)，所傳遞的信息量超過了用（）所傳遞的信息量。

A.語言
B.表情
C.動作
D.書面

單項選擇題

營業(yè)員說話速度的（）都影響詞語的含義。

A.快與慢
B.高與低
C.音量
D.聲調(diào)

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